【教學】智慧手機升級後出現異常狀況嗎?教你輕鬆判斷問題、解決異常小技巧

 

手機用久會卡卡的嗎? 總是聽說手機在系統更新後變慢了?各種BUG? 2021年了，你需要溫故知新的Android手機基礎觀念。

不論是手機用久了、或是安全性更新、系統版本升級後，不論是網路、自己親身遇到的問題(如：卡卡操作不順、耗電明顯、APP閃退)，在花時間送修、等待維修手機所需時間之前，手機多半可自己在家處理、解決唷! 其實沒那麼複雜!!

通常手機會出現的問題很簡單的可分為：硬體、軟體 兩大類。

硬體問題發生的原因：外力、人為(含無意識下的人為)、用久了硬體老化因此問題發生時，就得找專門維修的人處理，尤其是保固內就交給原廠維修站是最好的選擇。

軟體問題發生的原因：APP、系統

軟體層面的問題會稍微複雜，且不太可能精準除錯(這邊指的是根除病因)，因此多半在簡易排除後將手機恢復原廠。

軟體的問題基本上不用花時間與路程跑維修站! 因此以我的角度來說，軟體層面的問題都會建議 #嘗試一下由自己解決 ! 當然，如果不覺得跑維修站有耽誤時間體力之類的，去維修站人服務也沒有問題:)

相關文章：三星維修站地址、客服時間 - 最新資訊(2021年-新增:台南南紡、屏東、花蓮)

★軟體-APP★產生的問題之基本處理法：

先上網觀察有無類似症狀的用戶，觀察是不是某個軟體版本的BUG，如果是軟體BUG，那你自己是解決不了的，只能等待更新。

如果查資料後發現不是軟體版本BUG，那就先進行「移除、重新安裝APP」吧!

記得，像LINE、微信這種需要手動/自動同步資料的APP，再移除重新安裝之前要確定你是否記得該帳號的資料(如：E-mail、ID、密碼)，我有遇過很多次都是不記得帳號、不記得密碼、帳號不是他申請的情形，這種就得另外處理了!

相關文章：【LINE】帳號綁定基本功！保留LINE貼圖、好友名單的圖文教學。(移動帳號設定)

如果移除重裝後問題依舊，又確定該版本的APP沒有其他用戶有一樣狀況，那就可把問題朝向 #系統層面 來處理。

★系統層面★產生的問題處理辦法：

通常都會好發在「系統更新過後」，尤其是大型系統升級改版(如:系統從Android 10跳Android 11)。

為什麼問題總是好發於系統更新?

你可以想想，手機算小型電腦，也是由一堆工程師(人)寫的程式組合起來，而使用者也百百種、第三方APP開發出的數量也成千上萬。

先別說APP本身會不會有BUG，當百百種消費者的千萬種不同的使用方式、不斷地使用手機下，手機系統、APP等程式也是不斷的~~不斷的~~運作著(寫入寫出)，當然，用久了、也累積了不少用不著的編碼垃圾在系統中，這些垃圾編碼平時都因為被歸類在不會再次使用之程式，因此平時是不會有反應的。

但系統的安全性更新、或系統版本的大型更新都屬於影響系統本身的一個過程，因此這些原本安穩的垃圾編碼就會被吵起來，並且有機率的在更新完畢後發作。

這些發作雖然通常都不會太嚴重、但就是很惱人XD

舉凡：耗電感覺比更新之前明顯、某些程式容易出現錯誤而關閉、不知道從何而來的逼逼聲(像是聽到簡訊、訊息的通知聲音、但實際卻沒有任何訊息)、手機控制方面異常、手機卡頓不順、自動重開機、自動關機、LINE或電話來電無聲音等...

系統層面問題，大概就只有兩種選擇可以處理：

一、將手機關機休息個1分鐘，確實關機後，再按一下電源鍵開機後觀察異常有無改善。

沒有改善的話，建議就不要再多想了，直接將手機重灌吧!

雖然可以進入Android手機的安全模式來檢查到底是手機內建、第三方軟體app秀逗，但henry覺得這樣不太有意義，因為你必須一個一個TRY才【有機會】找出問題，而手機除了你自行安裝的APP之外有超多個系統/廠商內建的程式在運作，選擇進入Android手機的安全模式後就只會有系統/廠商內建的程式運作、平常安裝的APP是停止運作中。

安全模式下有問題--系統重灌

安全模式下沒有問題--第三方APP有問題，你得一個一個移除-觀察-重裝-觀察，有100個APP你就得用100倍的經歷去觀察移除。

所以，重灌雖然得耗費一點時間登入一堆雲端服務，但，相較於除錯所需時間、重灌所耗費的時間還是比較少的、亦為一勞永逸的最佳解決辦法。

這也是為何每次送修手機，服務人員都會詢問備份資料了沒?詢問的理由就在這裡。

因為面對軟體層面的問題，維修人員也是將手機重灌後、在原廠乾淨的系統下檢查問題，乾淨系統沒問題時，即代表問題出在消費者安裝的軟體、或更新後系統層面上的異常。

二、將手機進行系統重灌(建議使用進階版重灌：雙清、雙wipe、2wipe)

雙清、雙wipe是使用Android 內建的 Recovery System 系統來執行 雙wipe 系統重灌。

☆雙wipe不等於刷機、也不會破壞保固!!☆

相關文章(以SAMSUNG三星手機示範)：

最新雙wipe、2wipe、雙清圖解教學(以三星無實體HOME鍵示範，如Note 20、Note 8、S21)

 (文章是以Android 10之前做示範、Android 11只需多插USB線這個動作)

雙WIPE、雙清、2wipe，解決手機異常(如:異常耗電)的高級的恢復原廠設定(有實體HOME鍵篇)

再次重申，☆"雙清"不等於刷機、也不會破壞保固!!☆

刷機會用到 Recovery System，會用到 雙wipe 甚至 3 wipe，但刷機還需要另外安裝檔案以及特定刷機步驟，遠遠比單純重灌的「雙清」複雜的多、風險也高出許多。            

因此我個人不建議刷機、建議學習將操作系統還原到最乾淨的狀態、就可解決手機各種異常狀態，學會自己解決問題的幾個小動作、省去舟車勞頓、送修維修所耗費的時間!

最後，希望大家的智慧型手機、平板都能順順的使用~

看完本篇文章，可讓自己學到一個小技巧之餘，相對的增加維修站處理其他客人的硬體問題時間、並讓有硬體問題的3C產品能獲得更快速的處理服務，一舉兩得!