10月 12, 2018

雙WIPE、雙清、2wipe,當手機異常關機、重開、程式錯誤、耗電時先嘗試高級的恢復原廠設定吧。



雙Wipe / 雙清 / 2 wipe是解決各種軟體、韌體異常的最好方法,以下內容適用多數Android手機平板,送修前花一點時間嘗試修復它吧!

大型系統更新升級前建議進行、或更新後出現異狀皆適用

各廠牌進入雙wipe方法不同,其操作方式可去Google一下。


本文圖片與步驟皆以 samsung手機為主、其他廠牌的動作多為:音量上+電源


另外,部分廠牌的手機官方把WIPE的功能鎖住,所以使用官方提供的電腦軟體恢復原廠吧(EX:SONY)。



★★★★ 重灌之前、請參考資料備份的教學★★★★





手機恢復原廠的方法有兩種:內建、雙清(2wipe)



一般來說大家都會從手機的設定,找到恢復原廠設定的一個動作,這是最常見、最簡單的方式恢復原廠設定。

( ANDROID 2.3.X 之前的版本,恢復原廠設定值的地方,大致上都藏在---設定---隱私,或是設定--安全性 )

( ANDROID 4.0.X之後的版本,則是在 備份與重設 的地方 )

但是這樣子通常都不是最乾淨的作法,最乾淨的作法叫做【雙WIPE】 ,這方法也是原廠維修時幫大家重灌的的步驟之一!


※新增Samsung Galaxy S8 / S8+、Galaxy Note 8 雙wipe教學





如何操作 雙WIPE的動作? 什麼狀態要做雙WIPE?



PS:如果手機可插記憶卡,筆者建議先將內建SD卡卸下後再操作雙WIPE。


PS:雙WIPE / 雙清之前,請記得要備份資料。


PS:雙WIPE / 雙清之前,請確定GOOGLE帳號的帳戶密碼沒問題

         或是,將手機內所有的GOOGLE帳號登出。

路徑為:設定 - 帳號 - 我的帳號 - GOOGLE,找到帳號後登出(即功能列表的刪除)

此舉,是避免手機重灌後,在Google驗證前任使用者帳號時,因為帳號密碼忘記動彈不得的窘境。




★ 非常重要,必讀!

1.請先將手機內資料做備份


【雙WIPE】後手機狀態等同全新手機、全部都預設值,也就是照片、聯絡人、簡訊、部分遊戲紀錄等都會不見。


★相關備份文章教學




EX: ANDROID備份資料、聯絡人、USB模式、三星KIES使用


【教學】ANDROID遊戲資料備份,不用ROOT權限『 HELIUM 氙備份 』


【教學】超推薦的第三方資料備份、防盜、備份APK的管理軟體『 AirDroid 』


【PC】三星官方同步、備份手機資料、系統版本升級的『Smart Switch』推出!(Windows,MAC,Android)



2.此文章僅供未改機、未刷機(EX:刷非原廠的ROM)、也就是正常版的手機來操作

因為有些第三方的系統設計得比較特殊,需要用特殊的方法來操作,因此不在本
篇文章討論範圍。

3.小米手機、SONY等手機可能不適用

因為小米就算是第三方特殊的UI、而SONY則是把 Recovery System 的權限鎖起來。


4.HTC、ASUS、ACER、SAMSUNG、LG啟動雙WIPE的方式不同

市場上Android手機只有三星有實體HOME鍵,因此旗下多部裝置啟動方式比較特別,Samsung Galaxy S8以後的手機多了 Bixby 鍵,因此手法也有差異。


其他廠牌基本上是【音量鍵上或下】+【電源鍵】開機,開機後找一下 Recovery System 並且進入即可看到圖片中註記的 01~06 選單


Samsung Galaxy Note 8 的 雙wipe、2wipe、雙清圖解



甚麼情況建議雙WIPE? 

1.升級ANDROID系統之前、或是升級完成後。

(異常問題"通常都是"大型改版後發生、但也有少數因為手機系統已經混亂狀態下,在直接升級過程中產生小瑕疵而有異狀)


2.手機用久了覺得怪怪的,這就是上述提到的"系統混亂"。


3.特殊狀況:刷機過程中的指定動作


4.系統升級後手機覺得耗電、跟升級之前比較之下特別容易發燙、出現XX程式停止運作、常常畫面卡住不動很久、某些功能異常等你覺得不對勁的狀態。


(Android 4.0.X 跟 5.0.X / 5.1.X 是大型改版、5.1.X 跟 6.0.X 大型改版,至2016.8月為止,最新的版本為 6.1.X,跟下一代Android N的7.0.X也是大型改版)


5.手機怪怪的想要拿去送修,可以先試試雙WIPE。





如何操作雙WIPE?

以三星的手機為操作範例:


手機關機後,使用手機上的 1.音量鍵上+ 2.HOME鈕 + 3.最後在按POWER鍵 的開機方式,其三個鈕要持續壓著直到開機的畫面出現(大概五秒)


★S8、Note 8因為沒有實體HOME鍵,但多了Bixby鍵所以取而代之 (音量上 + BIXBY + POWER)

Samsung Galaxy Note 8 的 雙wipe、2wipe、雙清圖解
https://www.wanghenry.com/2017/12/Note8-2wipe.html

接著會看到有一堆英文選項(如下):





01-roboot system now
02-applt upda from ADB
03-apply update from ecternal storage
04-WIPE data/FACTORY RESET
05-WIPE cache partition
06-apply update frome cache

將04、05的選項個別WIPE一次並選擇YES後,就可以在最後一個步驟按下(01) reboot system now了。


補充:05.WIPE cache partition 不會有YES / NO 的選項。

★此時資料都會完全淨空,就跟你剛買手機時候一樣★

★圖片手機為Samsung Galaxy S4,其他手機可能會有些微選項差異,但重點04、05的都會存在。






▲執行雙WIPE的狀態圖




★確認鍵、上下按鈕(以三星手機作範例)★

通常音量鍵就是上下選擇,Power鍵或是HOME鍵 就是確認,返回鍵就是上一個選單的意思。


(每執行一個wipe,手機會出現跑程式的動作,且在非常快速的結束後回到01-06的選項畫面)


執行完04、05後,選擇 01 即可將手機重開機,雙WIPE就大功告成啦,手機就會像最初設定、剛買到時初次開機的狀態一樣囉,所以筆者再次強調如果有重要資料如照片、通話紀錄、電話簿、簡訊、或是遊戲資料等,一定要先做好備份的動作否則會欲哭無淚阿~。



★本文分享的短網址

 https://www.wanghenry.com/2016/05/2wipe-DoubleWipe-fix-error-problem.html  

長按、即可複製連結,或文章上、下都有可分享到FB、LINE等社群的按鈕唷~



相關閱讀







141 則留言:

  1. 頭香,感我的NOTE 3 終於有救了,買到非LTE版本感覺就很差了,被騙的感覺,謝大大分享!!

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    1. 有幫到你的忙是最好囉~ 恭喜。

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    2. 如果要登入上一帳戶登入的話
      可卻不記得怎麼辦

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    3. 這個狀況目前雙wipe也無法解決唷,

      如果手機是你的但忘記帳號密碼,只能請你不斷的嘗試google帳號了!

      如果知道帳號卻單純忘記密碼、就用另一台電腦或是手機進行查詢的動作。

      如果是拿別人的二手手機,就得詢問上一個用戶的帳號密碼才能解決唷!

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  2. 如果還是沒有的話是否重灌??

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    1. 你好,重灌(即本文提到的雙WIPE、雙清)是能夠解決 軟體 / 系統異常的最棒方法:)

      記得資料該備份出來的、該雲端同步資料的、LINE對話想保留的記得手動確認一下唷。

      這邊提醒一個小資訊~

      手機怪怪的不外乎是軟體/硬體,其中軟體異常牽扯的部分很多,像是APP衝突、系統升級後錯亂,原理很簡單但找問題點很難且通常無法徹底解決問題,因為最好的方式就是重灌。

      而重灌後,如果想測試看看硬體方面有無異常,
      (EX:充電時間太短、耗電太快、相機拍照錄影一整個怪、通話無聲、訊息無通知聲音等)

      可以在雙WIPE後先不要登入自己的帳號,也就是讓手機最乾淨狀態測試你遇到的異常狀況。

      如果在沒有任何APP跟資料的狀況下,舊問題依然存在那就建議送原廠檢查硬體,但多半都是重灌即可解決的:)

      Wish you Luck~

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  3. 作者已經移除這則留言。

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  4. 您好,我的手機是NOTE3,版本4.4.2被我亂刷機,雖然已經Unroot了,也連接電腦用kies3想更新一直失敗,最後總會出現電腦無法辨識手機,叫我移除電池再試。也恢復原廠設定,原本想試雙WIPE,改機過也不行。有何方法可以回到改機之前的狀態呢?謝謝

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    1. 你好,有個簡單觀念可以先跟你提一下^^

      刷機,其實跟原廠做的動作沒有差太多,但原廠卻無法辨識的原因、就是因為原廠只會認得/認證自己的程式設計。

      所以當你進行的刷機,提供刷機檔案的創作修改了一些我們不知道的東西,這東西就就不符合原廠的認證,所以就無法使用原廠東西。

      而目前,你既然都會用ODINS刷機,現在可以去找一下NOTE3 台灣原廠的ROM把它刷回來,舊版的也沒關西~

      因為只要是原廠的,即使有ROOT、用電腦上的KIES(或SMART SWTICH)都可以直接升級到官方提供的最高版本。

      刪除
  5. 有個簡單觀念可以先跟你提一下^^

    刷機,其實跟原廠做的動作沒有差太多,但原廠卻無法辨識的原因、就是因為原廠只會認得/認證自己的程式設計。

    所以當你進行的刷機,提供刷機檔案的創作修改了一些我們不知道的東西,這東西就就不符合原廠的認證,所以就無法使用原廠東西。

    而目前,你既然都會用ODINS刷機,現在可以去找一下NOTE3 台灣原廠的ROM把它刷回來,舊版的也沒關西~

    因為只要是原廠的,即使有ROOT、用電腦上的KIES(或SMART SWTICH)都可以直接升級到官方提供的最高版本。

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  6. 請問版主華為p9 plus適用嗎?(更新作業軟體後忘記開鎖密碼)

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    1. 你好,可以試試看關機狀態下,按住 音量 上 不放,接著按著 Power 開機,開機後鬆開Power,但保持音鍵量上,直到雙wipe畫面出現。

      記得,這樣子手機資料都會拜拜囉。(但送回原廠解鎖也是一樣命運)

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  7. 我想玩時下最夯的pokemon go,可是我的android版本現在才在4.1.2,他說至少要4.4以上才能下載。會不會建議先用雙wipe來升級呢?還有我的手機是moii e996,要怎麼雙wipe呢?

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    1. Moii的手機算其他廠牌,所以假設該品牌沒有特製系統的話,請依照我文章內的操作試試看唷。(有兩種方法)

      而你也要確認一下你的手機廠商,有無提供你的手機4.4的版本。不是說想升級就升級的唷。

      謝謝留言。

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  8. Wang Henry大大,真是太感謝您了TTTT(淚流滿面 本來以為已經沒救了,沒想到竟然還有一線生機,這都是多虧有您啊TTTTT

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    1. 太好囉,有幫到你是我最開心的事情了。(>﹏<)

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  9. 你好~我的NOTE4雙清之後,電池電量還是亂跳,請問還有什麼辦法嗎?電池沒有膨脹的情形,且也試過*#0228#~謝謝你!

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    1. 哈囉,電池老化壞掉不一定會膨脹唷! 最好的方式還是壞一顆健康的電池試試看。

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    2. 嗨謝謝你呦~但我的電池才剛用半年而已耶?
      也想問一下為什麼電池電量會這樣亂跳,因為我每一台手機都會這樣
      謝謝你呦~

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    3. 每一台手機? 這樣你可能要找一下是否有共同的軟體在作祟唷!

      EX: 金山XX、獵豹XX、CLeanMaster等大陸的APP或是破解的APK、以及電池控款的軟體。

      電池除非你跟原廠的維修站買、或是買盒裝代理標籤的公司貨,不然都可以視作是假貨、假電池喔!

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    4. 就是我用到手機用了大概一年左右就都會出現這樣子的情形,你說的這些軟體我都沒有安裝呦!(電池是手機買的時候附帶的)之前同一台手機也是同一個問題送修,他是直接把主機板換掉,但我不懂主機板是因為什麼而壞掉,我沒有在玩遊戲,頂多看youtube,社群而已,想問是哪裡使用錯誤呢~?還有現在的狀況是只能送修了嗎?😢😢

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    5. 我有點不瞭解你說狀況,一開始說NOTE4、後來有說【每一台手機都會這樣】,所以現在想問的是究竟有幾台呢?

      因為就算是硬體有問題,不會每一台硬體問題都一樣。

      我自己也有NOTE 4等其他三星手機,都沒有遇過【每一台手機都有同樣狀況】。

      所以不知道是不是你筆誤?

      另外,

      就你這一台手機來說,電池先去換一顆原廠的吧。

      NOTE4到今年已經大約兩年了,電池基本上過了半年就開始衰老、衰老的速度跟程度會跟許多因素有關聯,

      所以當你的電量%數會跳動代表著電池問題很大。

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    6. 哈是筆誤,選字選太快了沒看清楚,好的那我先去換一個電池試試看,謝謝你~

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    7. 不會唷,通常阿,手機最容易就是系統升級後帶來的問題,且APP安裝越多的話、升級過後出現問題機率更大。

      但因為你的APP不多,也使出 雙WIPE 過了,電池顯示的部分還是一樣跳來跳去的話,

      多半就是主機板、或電池二擇一囉。

      但因為主機板沒有那麼容易壞,且你的雙WIPE可以執行 + 可以進入系統正常運作,

      所以合理推論問題點出在電池上。

      希望換顆電池之後就能解決你的問題囉:)

      刪除
    8. 已經買了電池了沒事了
      非常謝謝你~

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    9. 太好囉,恭喜你解決問題。手機也很健康,哈。

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  10. 請教大大:
    我的手機是長江G2000型的,之前裝了些APP不穩用回復原廠設定就可以全清掉重來,但是上禮拜一直當機我用回復原廠設定竟然出現機器人倒地無指令,參考大大的步驟做了雙WIPE後再重開機,機器人就在跑回復原廠設定動作,但是跑完後重開機竟然又回到原先裝了很多APP的狀態,而且自動開WIFI自動開啟GMAIL,我關掉所有GOOGLE備份功能試著把所有APP都強制停用並移除後再跑一遍雙WIPE跟回復原廠設定,但是開機後竟然又回到之前狀態,請教大大這有解嗎?是ROM被病毒竄改了嗎?

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    1. 你好,你所謂的"重灌後又出現的APP",是不是跟你留言一開始提到的"安裝的APP"一樣?

      而看你的敘述,系統應該已經是被入侵了,所以只能找找看有無刷機教學把原本的系統安裝回去、不然就只能找廠商幫你重灌囉!

      刪除
  11. 謝謝大大回覆,看來確定是ROM被入侵竄改了,又試了幾次不管怎麼WIPE跟回復都是回到原來狀態,只能找看看怎麼刷機了@@

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    1. 不客氣,有問題再來討論討稐唷~

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  12. 真的超有用的~
    改善了好多問題~
    千萬分感謝大大分享~

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  13. 您好,我的NOT 3 在更新軟體後,手機異常耗電,發現這篇文章後跟著做完雙WIPE後,異常耗電沒改善,多了一個問題,就是:螢幕上半段異常高溫(是超高溫)耶~~~~~ 求解阿~~~~ >"<

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    1. 你好,不好意思今天才在眾多留言中看到這一則留言,不知道你當初提到的狀況是否已經解決?

      通常手機在雙WIPE / 雙清 / 2wipe後狀況依舊,那應該是硬體上某個地方出了問題唷。

      刪除
  14. 你好,雙WIPE可以完全的解決【軟體與系統】造成的異常,而如果雙WIPE過後狀況依舊的話,
    就要另外考量是否有其他的因素囉。

    以下提供嘗試測試的方式:

    1.雙WIPE過後,不要登入任何帳號、也不要安裝任何軟體後放著看看會不會有同樣高溫狀態。

    2.換一顆電池試試看

    上述方式都一樣高溫的話,可以送給三星原廠檢查是否有硬體方面的壞掉囉~
    (三星手機保固過了,檢查是不用錢的唷)

    這裡有全台各地的三星直營維修站
    http://www.wanghenry.com/2016/05/2016-Samsung-repair-customer-service.html

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  15. 您好,按您的步驟執行雙WIPE都正常
    但進行到reboot system now 卻顯示錯誤,畫面停留在SAMSUNG
    嘗試幾次都一樣,請問是什麼原因呢?

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    1. 你好,請問你的手機是否有刷機過?

      如果有刷機的話可能會不適用這個方法唷!

      另外,01.reboot system now 的動作就等於是長按POWER電源鍵重開機是一樣的意思。

      同時,因為你做了雙WIPE,系統重新進入會需要一段時間,這段時間請勿操之過急。

      尤其是幾年前的手機、或是中低階級的手機因為硬體本身就屬於不快的類型,

      正常雙WIPE過後重開機時,是會等待一段不小的SAMSUNG LOGO時間唷~

      刪除
  16. 你好 我的手機重置後 忘了google 密碼 在別的手機上 重新變更密碼 但新手機好像不認識 google 帳號 一直要我輸入曾在這手機上用的帳號 但我就只有這帳號了 是不是重置前不能改密碼阿 現在卡住不能用

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    1. 現在的機制是一台Android綁著一個google帳號。

      所以,你的新手機會要求驗證,也就是你遇到的輸入曾在手機上的帳號。這環節必須輸入這台手機的前一個使用者帳號來解除。

      很雞勒的功能,但目前機制就是如此,需要在移除手機帳號之後才恢復原廠。

      刪除
    2. 謝謝你的說明:: 手機是我自己的 pcxxxx買的應該不會有前一個使用者?? 指紋辮識突然無法用 登入密碼又因為太久沒用忘了 所以就雙wipe 恢復原廠 設定 只是我改了google 密碼 不知道是不是這原因

      刪除
    3. 網路購物的流程我只知道他們有七天退貨,退貨之後的流程怎麼處理就不清楚了。

      正常全新手機,是不會要求有驗證前一個使用者的帳號密碼唷。

      而google替換密碼是立刻生效的,所以就目前有的資訊來說是不影響的。

      如果還在保固內,且無法找回帳號密碼做驗證,最終的方法就只能請原廠維修部幫你解決了。

      三星的話處理這個當下幾個小時即可處理完畢。

      刪除
    4. Android恢复出厂设置前最好不要改变Google密码 網上看到的資訊 不知道是不是正確 送原廠來來回回可能補不只三天(偏鄉)
      http://mytiankong.com/?p=17387

      刪除
    5. 重點還是在帳號密碼不要隨意亂設定,就可降低這種情形發生了。

      因為手機通常是有異狀的時候才需要雙wipe恢復原廠設定,當異常發生時只要帳號密碼記得就不用在意三天的期限。

      刪除
  17. 你好 我手機雙wipe 後 登入google 帳號 但忘了密碼 而在其他設備上變更新密碼 但手機好像不認google 帳號似的 一直要我輸入 曾在這手機上用過的帳號 但我只有這帳號 是不是新的安卓系統 有規定變更google 密碼要三天後才能再登入的規定??

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  18. 為什麼 我的留言 一直不見看不到了??

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    1. 你好,留言不見是因為系統機制太頻繁留言而被歸類在垃圾留言,在留言下方有說明喔。

      但是留言都會通知email給我,所以都會看得到,不用心急。

      忘記密碼的部分,可利用google忘記密碼的功能找回,但如果連帳號都忘記,這個一樣要看看google有無查詢機制囉。

      刪除
  19. 求救!! 我一位手機故障,就從朋友那邊借了臺note3
    然後想說按照您的文章雙清一下,讓手機乾淨點
    結果雙清完畢後,一直卡在初始的設定中
    要登入三星帳戶時,不斷的出現「處理失敗」
    也沒有略過的選項...手機等於完全不能用了

    回覆刪除
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    1. 你朋友的手機有無確認是否有刷機過?文內有提刷機不適用唷。

      而雙wipe不會動到手機內部的格式,只會恢復系統最原始狀態。

      另外不了解你說的卡在初始設定,又怎麼能夠登入三星帳號?

      刪除
    2. 作者已經移除這則留言。

      刪除
  20. 不太確定他的note3有沒有刷過
    我遇到的狀況類似這位老兄
    http://tieba.baidu.com/p/4448667841

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    1. Android原則就是要登入前一次(雙wipe)之前的主要帳號密碼。

      我自己有個經驗可以分享給大家。

      我的手機有5個帳號,所以之前有一次雙wipe重灌後登入到別的帳號所以驗證不過。後來才想到常用的帳號不等於手機登記的第一個帳號。

      本篇文章主要是解除手機異狀,目前執行過非常多台都無遇到上述的狀況,只能從旁幫忙想辦法。

      刪除
    2. 剛剛已經順利進入了,但問題只能用我朋友的三星帳號進入
      如果用我的三星帳號,在初始設定中就會顯示處理失敗

      所以目前問題是這隻note3
      google帳號是我的,但是三星帳號只能用他的
      設定裡面也找不到選項更改

      真苦惱

      刪除
    3. 這部分可能是三星帳號那邊伺服器的問題,

      你可以嘗試一下把三星帳號密碼重新設定一次,試試看再次登入三星帳號密碼。(密碼換另一個,不要用跟現在一樣或是接近的避免混淆或輸入錯誤)

      刪除
    4. 謝謝,我已經找到原因了
      設定→安全性→尋找我的手機→重新啟動鎖定
      把這個選項的勾取消掉
      然後重置就能夠使用別的帳號來登入了
      這算是一種防盜措施吧!?

      刪除
    5. 恭喜你解決了問題。 (>﹏<)

      而且也是你自行發現的,我沒有幫上什麼qq

      通常只有我一個人使用三星手機,所以沒有遇過你的狀況,也讓我學到了一個知識 :)

      有任何問題也可以找一找本站的手機教學唷,然後再一起討論切磋。

      刪除
  21. 樓主你好 我想請問在我雙wipe後 手機不停重開機 我的手機是amazing x3s

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    1. 請問你的手機是怎樣的狀態下需要用到雙WIPE呢?

      雙WIPE本身是 recovery system 的功能,正常來說是不會額外造成手機重開機。

      會重開機多半是系統本身可能已經有些深度缺陷造成的異常、像是ROOT、刷機(ROM)之後系統內已經跟原始的不同。

      也以可能原本手機異常的狀態是硬體方面導致,並且在重灌系統當時觸發~
      (重灌系統會短時間內消耗較多的電力)

      這支手機滿新的,應該是尚未超過保固,因此建議如果拔電池(如果可以拔除)讓手機放電一會兒之後,在將電池放回重開機試試!

      或是再一次【正確的】執行雙WIPE後看看系統是否能正常進入。

      如果狀況依舊,建議你送回原廠檢查一下是否硬體有故障/損壞的狀況了。

      PS: 以前在台哥大上班過,這種貼牌的手機故障率不低,送修後多半直接換主機板解決。

      刪除
    2. 因為系統更新完 手機盪掉 我重開機卡在logo畫面 我才試試雙wipe 在雙wipe完後 就不停重開機

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    3. 對了我曾經有手機root過
      我還是去送修好了
      謝謝大大回答我

      刪除
    4. 那個不好意思我想問一下
      我前幾天剛拿到一隻三星Galaxy J7
      我原廠後重新設定 但是他要我輸入先前與這部裝置同步處理的帳號
      但是基於一些原因我不知道之前的帳號是什麼
      他也沒辦法略過此步驟
      有沒有辦法不要登入舊帳號直接登入新的或是跳過?

      刪除
    5. 系統會把太快重複發言的留言當作垃圾訊息,這時必須由我從後台丟回來唷!

      所以這則留言主要是請大家多注意留言的頻率,而hENRY有看到留言都會盡力的幫你們解答^^

      也請各位耐心等候回復。(回覆後你的email會收到通知^__^)

      ps:已經回復你的問題囉。

      刪除
  22. 那個不好意思我想問一下
    我前幾天剛拿到一隻三星Galaxy J7
    我原廠後重新設定 但是他要我輸入先前與這部裝置同步處理的帳號
    但是基於一些原因我不知道之前的帳號是什麼
    他也沒辦法略過此步驟
    有沒有辦法不要登入舊帳號直接登入新的或是跳過?

    回覆刪除
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    1. 這是google的新的防盜機制,同時可以知道這台j7是二手的手機。

      而登入時需要的帳號,就是前一位手機使用者的帳號登入才能解除唷!

      這部份如果你知道OR認識前一位使用者,就麻煩他幫你解密即可解決你的問題囉~

      刪除
    2. 可是就是不知道所以.....

      刪除
    3. 這樣的話,目前似乎沒有解決此狀況的辦法! 變成只能送修處理~

      有辦法知道前一個用戶是誰? 或是誰給你的手機?

      還是...前一個用戶的帳號 / 密碼遺失or徹底忘記?

      刪除
    4. 我也一樣,手機來後這樣子,問了賣我的人,26號刪除了帳號綁定x5s開機後還是一樣,在問那個人之前帳號,登入一樣跳回,之前同步帳號才可繼續使用,帳號畫面。這樣子是要怎半?

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    5. 手機還有保固,這算自然因素嗎?送回原廠維修中心要不要在收費?

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    6. 手機還有保固,這算自然因素嗎?送回原廠維修中心要不要在收費?

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    7. 手機還有保固2017:4月,送回台灣大歌大原廠,會不會跟你收費用呢?
      是算非自然因素嗎?

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    8. 這個不算是人為破壞,請不用擔心唷! 單純是因為 Android 安全機制之下搞出來的一個詭異現象。

      這部分可能要再送修的時候跟維修人員講清楚狀況,以及你已經做過的動作,這樣維修人員才知道你已經嘗試過登入並解除。

      另外想再問一下,你解除前一個使用者帳號時的步驟是不是如下?

      【設定】【帳號】【GOOGLE】【點選該帳號 XXX@GMAIL.COM】【更多選項(類似的名詞)】【刪除帳號】

      因為在手機重灌之前,需要把這邊的帳號全數登出才行唷。

      刪除
  23. 我是用HTC e8,最近只要玩遊戲或開程式,電池在70~80%左右,就會突然變成顯示完全沒電然後關機,可是插電充下去,又會顯示還有7x,真的開機也給我顯示7x,但是如果只是開著不用程式,就不會被關機。我是打算直接雙wipe看看,只是也很好奇會不會根本就是電池的問題。,因為我找不到完整的備份line資料的方法,如果雙清我就得犧牲紀錄,如果只是電池問題我就不用那麼麻煩,不知道大大有沒有什麼建議?

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    1. 突然瞬間落差太大的個人覺得偏向是電池已接半殘了,但是,如果有決定繼續用手機而送修、也不妨先雙WIPE試試看是否為系統異常(個人覺得機率不高)。

      line主要先綁定帳號 + 開啟進階驗證後,唯一手動備份聊天紀錄是我目前覺得最穩定的辦法囉。

      【LINE】基本功!保留LINE貼圖、好友名單的帳號綁定-教學。(2016.08.09 換圖 + 新-驗證機制解說)
      http://www.wanghenry.com/2016/05/Line-backup-2step-bind-important.html

      另外,你的留言因為間隔時間太近所以被系統丟到垃圾留言中,這是Blogger的詭異機制,但我都會去把留言撈回來的,請放心:)

      刪除
    2. 感謝大大的建議,我想那我可能還是會直接換電池吧XD
      只是e8電池是內鑲的,還得拿去手機店弄

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    3. 嗯嗯,自己雙wipe可以讓系統最乾淨狀態後觀察有無一樣耗電異狀,最後再拿去送修換電池唷。

      刪除
  24. 我是用HTC e8,最近只要玩遊戲或開程式,電池在70~80%左右,就會突然變成顯示完全沒電然後關機,可是插電充下去,又會顯示還有7x,真的開機也給我顯示7x,但是如果只是開著不用程式,就不會被關機。我是打算直接雙wipe看看,只是也很好奇會不會根本就是電池的問題。,因為我找不到完整的備份line資料的方法,如果雙清我就得犧牲紀錄,如果只是電池問題我就不用那麼麻煩,不知道大大有沒有什麼建議?

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  25. 請問ACER E600手機一直重複開機且網路及電話無法使用出現反白 按螢幕就重開機,做雙WIPE有用嗎?

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    1. 可以試試看唷,不過看起來硬體本身也有點問題了,不然不會按螢幕就重開機。

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  26. 您好 我目前使用,note5只有root裝xposed和去廣告軟體。 這樣的情形可以雙wipe嗎? 也可以更新新的軟體嗎? 感謝

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    1. 你好,升級系統的部分只能靠電腦軟體《Smart Switch》更新,更新後root會消失。

      Root的部分,由於不清楚root的過程如何。

      雙wipe是可以叫出來使用,不過建議先升級完畢後再雙wipe.

      刪除
  27. 您好
    想請問一下
    手機不知是不小心按到啥
    一直跑出"software status: modified"的畫面
    想說乾脆用您的教學直接清空
    但清空後還是回到這畫面.....
    (完全不懂root甚麼的...只想正常使用手機...T0T)

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    1. 看起來是系統重要的程式遺失了,所以就連正常的雙WIPE都沒有用。

      如果手機還沒有過保固,那就送給原廠維修站處理。

      如果,過了保固而且願意嘗試自己處理的話,網路上可以查一下有無同樣手機型號的刷機教學,可以自己試試看。

      如果真的找不到相關教學,或是覺得太困難不會用,那一樣還是建議丟回給原廠處理一下了。

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  28. 感謝��存到書籤備用~哈哈當然希望不要用到
    Wang Henry大好用心都有回覆幫忙解決問題��

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    1. 謝謝你的支持。

      我的部落格主要就是幫助大家解決一些疑惑與困難~

      盡我所能而已^^

      如果超出我的能力與經驗範疇的話也不會畫虎爛! 哈哈

      謝謝加入書籤(目前網站很陽春,也希望以後網頁技術更精進而增加更便利的功能給大家),

      也歡迎加入fb粉絲團唷~

      http://fb.wanghenry.com

      (這邊文章網址有特別做一個縮短、好記的方便大家分享,網址為 http://2wipe.wanghenry.com)

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  29. 你好
    我的手機是note2
    前幾天會異常的重新啟動
    今天直接開不了機
    試了音量鍵上+HOME鈕+最後按POWER鍵的方法
    但也只是停留在開機畫面
    沒有選項可以選
    怎麼辦?

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    1. 嗨,如果嘗試過這個方法依然無法恢復正常,代表系統可能已經完全壞掉,也有可能性是硬體部分已壞死。

      前者可以嘗試網路上找一下ROM刷機看看,後者只能請三星原廠的維修站檢查了。

      維修據點可參考本篇文章
      http://www.wanghenry.com/2016/05/2016-Samsung-repair-customer-service.html

      刪除
  30. 你好 我不小心把我爸的手機原廠
    他的型號是Amazing x3s
    現在開機後google要我們登入同步帳號
    可是我爸之前都沒有同步帳號過,現在完全等不進去了怎麼辦?

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    1. 你好,如果這台手機沒有其他人經手過的話,就是輸入你爸使用的gmail帳號即可。
      使用android手機只要有下載app,都一定會有一組google帳號。
      這組帳號可以先從你爸的gmail下手登入,再來從看看是誰幫他設定手機的人的gmail下手試試看。

      刪除
  31. 如果顯示.很抱歉.設定精靈.已停止要怎樣用

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    1. 你好,本文教學就是徹底重灌手機的方法。

      此方法可以把系統發生錯誤解決,包含系統版本升級之後的錯誤,太久沒重灌系統系統混亂的狀態。
      (韌體本身的問題則要該廠商工程師解決了)

      依照你的狀態來說可透過此方法解決唷。

      刪除
  32. 我是NOTE5
    我重製之後他要求我輸入GOOGLE帳號密碼~
    可是我當時帳號密碼是通訊行幫我設定的
    他們也忘記了
    這樣有辦法登入我手機嗎?

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    1. 看看有沒有辦法問通訊行問到? 不然應該只能請三星原廠處理了。

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  33. 請問大大 note4更新完
    無法進入系統畫面一直停在 samsung 閃爍 (5 升 6) 要如何解決
    做雙WIPE(這是降版本嗎)
    有解嗎?

    回覆刪除
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    1. 可以先試試看三星的電腦軟體 Smart Switch裡面有個救援的功能。

      http://www.wanghenry.com/2016/05/pc-smart-switch-backup.html

      如果無法救援也可以試試看這篇文章的教學。

      不過通常大型升級Samsung LOGO這邊會需要等待一段長的時間,尤其是直接升級(保留手機內的資料而升級)會花更長時間,如果真的等超級久(超過30-40分鐘)就再試試看上面網址以及本篇文章的教學。

      刪除
  34. 是開到機了
    到google登入時
    用戶密碼是對的
    但還是要我重新輸入
    一直登入不到
    也不可以建立新用戶

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    1. 你好,帳號密碼登入問題可以嘗試官"找回密碼 / 重設密碼"的類似功能。

      雙WIPE只是比較乾淨的江手機重灌而已,沒有特別的動作唷。

      刪除
  35. 是開到機了
    到google登入時
    用戶密碼是對的
    但還是要我重新輸入
    一直登入不到
    也不可以建立新用戶

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  36. 請問我的手機目前是常常會黑畫面,一定得把電池拔下來再裝上去,才能重開機,是否有辦法解決?是因為我的內建記憶體剩7%左右,還有電池是副廠的,是否跟這些都有關?(我的手機是note4)

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    1. 你好,目前三星有健診活動,如果你的所在縣市有維修站的話,依照你的手機情況來說前往檢查會更明確唷。

      台灣三星客服與全台維修站
      http://www.wanghenry.com/2016/05/2016-Samsung-repair-customer-service.html

      另外記憶體剩下7啪影響不大,常常黑畫面比較偏向硬體有點問題。

      在送去健診之前,可以試試看替換電池以及本篇文章的 雙清2wipe恢復原廠。(記得做資料備份唷)

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  37. 已經做完了,但youtube播放仍然是斷斷續續的,難道是因為機型太舊的緣故嗎?
    Samsung-T211 Tab3

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    1. 這狀況可以試試看看其他平台的影片有無同樣的狀況,譬如YAHOO、FB影音沒問題,那可以確認是平板本身網路功能是OK的。

      而這台是3G版本,你也可以試試看WIFI 環境、3G環境狀態下有沒有問題。

      這台Samsung-T211 是2014年的產品其實還好不算太舊,可以看看是不是你有差記憶卡,然後YOUTUBE是不是也安裝在記憶卡上,
      這也有可能造成撥放不順暢唷。

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  38. 請問一下 我嘗試過雙wipe 可是顯示can't open/eps/log/boot_cause 該怎麼辦

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    1. 你的產品是哪一台且是有怎樣的問題才做雙WIPE呢? 描述一下比較好判斷。

      不過WIPE如果會不能用,可能是連系統內都已經完全的毀損才無法執行。

      (PS:某些品牌似乎也會鎖起來不給用WIPE)

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    2. 三星的Note8.0
      突然間自動關機 而且重開卡在note8.0的畫面
      所以我就嘗試做雙wipe 結果還是不行
      後來螢幕也出現閃爍情況

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    3. 這樣聽起來是主板有問題了唷! 電池有問題的話會有瞬間斷電的狀況、但不會一直卡在LOGO進不去~

      建議還是送給三星檢查一下。

      全台三星維修站據點
      http://www.wanghenry.com/2016/05/2016-Samsung-repair-customer-service.html

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  39. 請問如果双清之前忘了登出Google帳號,双清完無法登入Google帳號,怎麼辦

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    1. 如果確定帳號正確的話就一定可以登入,除非是忘記自己的帳號/密碼那就只能送回原廠重灌整個系統囉。

      刪除
  40. 請問雙清會破手機保固嗎?
    我最近剛買一隻note5手機功能都正常
    唯獨不知是升級系統錯亂還是手機本來就有問題
    拿到時是6.0.1版 但是接網路後發現可以更新..
    手癢就更新下去了..但是使用約快一個禮拜都好好的
    但是之後手機開始會莫名的自動調節我的手機音量
    我手動調整回來他又會瞬間把他關到靜音
    搞得我不知道是我更新後的版本有小問題
    還是手機本來有問題...一直在想要不要送回去檢測
    可是又怕檢測時他們沒遇到我的問題...認為手機是正常又送回來
    這樣等於有送跟沒送是一樣的...讓我困惑了兩三天

    回覆刪除
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    1. 請放心,雙清 / 雙WIPE是系統內建的東西不會破壞保固,

      且通常最常使用 雙清/雙WIPE的實機點就是『系統更新後(尤其是大型更新)的各種異常現象』!!

      用下去會把系統本身產生的問題一掃而空^^

      PS:請注意本文告知的注意事項、以及把資料備份做好即可執行雙清囉!

      刪除
  41. 你好有問題請教大大,我剛被欺騙買了部二手note4,這手機的三星賬號已經被登記了,他還把安全設置了不能回復出廠設定,請問用你方法去重設原廠後,我可以用回我自己的三星賬號登入嗎?
    因為我現在用不了三星的功能和apps。

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  42. 你好有問題請教大大,我剛被欺騙買了部二手note4,這手機的三星賬號已經被登記了,他還把安全設置了不能回復出廠設定,請問用你方法去重設原廠後,我可以用回我自己的三星賬號登入嗎?
    因為我現在用不了三星的功能和apps。

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    1. 你好,請問是否有跟販售者詢問帳密?

      如果對方不給的話就只能拿回原廠維修站請維修人員整個重灌囉~
      (或是你可以找一下Note 4的刷機)

      這個雙WIPE無法解除Android的安全機制。

      刪除
  43. 你好~請教大大幾個問題
    我的手機是TWM的A6s,開機時的微笑畫面是正常的,但到了下一個的android畫面卻不會像之前跑了幾秒就自動進入主畫面,而是卡在那個android畫面,前一天還是正常開關機,隔天就無法使用了,請問這是什麼緣故呢??? (曾經在一年半前root過,之後使用並無異常)(也試過雙WIPE的方法,但按不出那個英文的系統畫面)(最近幾個月使用有感到處理速度降低,會在程式執行中突然當機)

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    1. 台哥大貼牌手機是特別客製化的系統,應該是已經把RECOVERY系統給變更而不適用雙WIPE囉!

      台哥大貼牌是ZTE的手機,或許你可以找看看有無相關型號來重灌手機,如果重灌後狀況依舊就代表這台手機的機板出了問題囉。

      刪除
  44. 您好,我是用美圖手機,使用一年多,最近常自己重新開機並且變會卡住,昨天有用內建的還原原廠但是還是有點卡卡,請問能用你教的方法嗎 ?

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    1. 你好,因為手邊沒有美圖手機,所以以下建議提供你參考一下唷。

      如果手機能夠叫出雙WIPE選單,沒意外的話是可以執行的唷! 如果雙WIPE後還是一樣很卡、那很有可能就是硬體方面有點問題囉!

      刪除
  45. 您好,我的手機是三星J7-2015版,有時會突然出現當機無法解屏的狀況(即使取消任何鎖屏的方法,一按電源鍵要使用,還是會當機),有試過安全模式,就不會有當機的狀況,也抓不到衝突的APP,請問我適合用您教的方法嗎?

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    1. 可以試試看本篇雙wipe的教學,希望能幫你解決軟體,系統方面的狀況唷!

      另外,也請記得資料備份完畢再執行本文教學唷!

      刪除
  46. 請問一下:
    我原本是android 5.1升級到6.01後,
    然後雙wipe後,現在android版本還是6.01
    這樣是正常的嗎?

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    1. Hello,雙wipe是系統重灌而不是刷機,所以版本是雙wipe當下的版本是正常的。而系統是越新越安全,雙wipe則是讓系統在最安全的狀態下穩定運作的方法唷。

      同時也可解決直接升級之後系統方面的異常,或手機軟體方面的異常。

      刪除
  47. 請問一下:
    我原本是android 5.1升級到6.01後,
    然後雙wipe後,現在android版本還是6.01
    這樣是正常的嗎?

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  48. 請問我的手機現在是無法開啟wifi(就是一直停在開啟中,之後就會自動關掉),這樣的情況也適合做雙wipe嗎?

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    1. 是在我更新完這次的版本更新6.0.1之後就沒辦法使用了

      刪除
    2. 你好,這是ANDROID系統下的基本架構,不會不能用喔!

      不知道執行雙WIPE的時候有出現怎樣的狀況(畫面等)嗎?

      刪除
    3. 另外手機是什麼牌子跟型號,三星手機目前都沒有鎖過,SONY以前有鎖過、HTC曾經鎖過,的確也有可能再次鎖起來! 但從你提出的作業系統版本來看,應該是幾年前的手機了,不至於在新版韌體就鎖起來~

      刪除
  49. 請問一下 我手機因為更新某些程式 巴哈 台中等公車 gmail pixiv Google 等
    結果更新完點進去會當一下然後跳出來並顯示該程式已停止
    刪掉程式從載也一樣 從新開關機也一樣
    我到Mobile01論壇上面發文
    他們留言叫我雙WIPE 並給了這篇文章的網址
    我以前每遇過類似問題.
    這也是我第一次用雙WIRE
    其他方法不管用只剩這方法了
    我知道要備份資料但有好多要所以我慢慢找每關西
    如果備份有問題我會留言請教您
    我想問的是三星 J7 2016
    跟上面講的可以有同樣操作嗎??
    會不會出現不同的介面或是出現問題
    我不確定我有每有刷機但我都每亂搞照理講應該是每有
    可以請板主解答我的疑惑嘛??


    回覆刪除
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    1. 因為每用過我怕用錯所以挺害怕的..
      但也不能放著不管許多程式都點不開..

      刪除
    2. 我成功解決我所遇到的問題
      謝謝樓主
      順帶一提 三星 J7 2016 在雙WIPE時會有8個選項
      不像樓主的6個選項
      可能機型不一樣就有所不同
      但英文是一樣的
      樓主可以備註一下
      謝謝樓主給的資訊謝謝

      刪除
    3. 你好,首先真的要向你說聲抱歉到現在才看到你的訊息,也恭喜你已經解決問題。

      我到現在才發現部落格留言時不會通知的異常現象,目前正在努力除錯中!

      如果有任何問題也歡迎留言訊問:)

      刪除
  50. 你好,我想請問一些我上禮拜n8更新安卓軟體之後,不斷的一直自動重新啟動,昨天把他回覆原廠設定了但今天凌晨突然關機打不開也充不到電,過後不斷試才可以充電打開,結果今天卻重複開機次數比還沒回覆原廠設定多次,我如果做雙WIPE會有效果嗎?(手機剛買半年而已)

    回覆刪除
  51. 你好,請問一下我的note 8上禮拜更新安卓軟體後不斷的自動重新啟動,昨天把手機恢復原廠設定了,但今天凌晨變成直接關機打不開也充電也無反應,之後不斷試才充電有反應可以開機,今天一天使用下來重新啟動的頻率比回覆原廠設定之前還高,這樣我做雙WIPE會有改善嗎?還是要直接拿去修(我在通訊行買剛買半年多一點)

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    回覆
    1. 你好,雙WIPE可以徹底改善系統與軟體層面的狀況。

      不過你的手機狀況看起來比較像是硬體層面問題,電池應該是主要原因、其次有機率是主機板本身的問題,

      如果還在第一年保固內就去三星檢查順便換電池吧!(記得要有購買發票唷,不然原廠會以手機出廠日期推算一年,而通訊行的產品通常都是與你的購買日有不小落差)。

      而如果當時買手機有加入第二年的保固(必須線上註冊第二年的保護卡序號)也不包含電池唷,其他令箭非人為都飽、就是沒包含電池~

      以下提供全台三星維修站地點
      https://www.wanghenry.com/2016/05/2016-Samsung-repair-customer-service.html

      刪除
    2. 好的,所以這樣看來直接拿去原廠修比較快了,謝謝回答😀

      刪除
    3. 我手機的盒子上只有寫2017出產,這樣還有保固嗎?,還是到買手機的通訊行可以查得到呢? 因為購買發票已經找不到了

      刪除
    4. 哈囉,我不確定盒子上貼什麼貼紙,但是我記得已經很多年不能從貼紙上看到出廠日期,一切都是要給客服 imei & sn查詢比較準(跟維修站查詢資料庫方法相同)。

      發票要看通訊行有沒有做好客人資料管理唷,可以問看看可否重開開票或列印出來。

      以上

      刪除
  52. 已做雙wipe了,可是手機重啟後一直出現設定精靈已停止的畫面,請問該怎麼處理??

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  53. 已完成雙wipe動作,但手機重啟後出現設定精靈停止,這該怎麼處理

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    回覆
    1. 你好,確認雙WIPE都做了之後還有遇到問題,建議再重新試一次雙WIPE 雙重清理。

      如果雙重清理下安裝引導過程中還是跳錯誤訊息,我會推斷有幾種可能:

      一、在某一次系統升級的時候下載檔案不完全,導致系統本體有異狀,這狀況再怎麼雙WIPE可能都無法根治,最後還是得請原廠重灌、或是找網路教學自行重灌(後者需注意有無破保固喔)

      二、硬體部分,儲存的記憶體貨主機板本身已經有問題,導致系統在跑流程時跑不成功~而硬體的部分原廠也可以找出問題點唷。

      你這邊能做的就是在TRY一次雙WIPE、或是網路上找檔案自己重刷唷~

      刪除

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