5月 16, 2018

刷 Samsung Pay 被拒絕? 告訴他們Samsung Pay與眾不同之處吧!




行動支付已經推出多年,但至今總會遇到各種不給刷的理由,遇到時可別太吃驚!


網際網路/行動網路在台灣算是很發達與普及的,相對的資訊傳遞也相當快!

只是現在在資訊傳遞上常常夾帶先入為主的錯誤資訊,接著就會因為雙方資訊不對稱而產生的彼此之間的不良互動,本文主要是在談行動支付錯誤資訊的部分。

PS: Samsung Pay是只要有刷實體信用卡服務店家就一定能使用!





撇除網路購物、目前實體消費的方式除了現金、實體信用卡/儲值卡、賒帳(X)、霸王餐(喂!這是錯誤示範!)之外,就是使用智慧型裝置的「行動支付」。

「行動支付」包含:條碼掃描(如:街口、LINE PAY、Friday、歐付寶等...)、NFC SIM卡感應支付(如:icash、悠遊卡、一卡通等...)、再來就是三大PAY(Apple PaySamsung PayGoogle Pay)。

這邊在幫大家畫個重點:Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay特色與差異


Apple Pay,僅支援iOS的手機與手錶,實體消費時只支援NFC感應支付、以及網頁支付(Mac系統)。

Apple Pay 台灣官網:https://www.apple.com/tw/apple-pay/





Google Pay,僅支援Android的手機、實體消費時只支援NFC感應支付、以及網頁支付(Windows系統)。 

Google Pay 台灣官網:https://pay.google.com/intl/zh_tw/about/




Samsung Pay,僅支援部分型號的三星Android手機、實體消費時除NFC感應支付外,MST(磁條感應)正是Samsung Pay「獨家且非常驕傲」的一項技術。

Samsung Pay 台灣官網:http://www.samsung.com/tw/samsungpay/
Samsung Pay 支援的三星手機型號:Gear S3、S7|S7edge|S8|S8+|S9|S9+、Note5|Note8、A5(2017)|A7(2016)|A8(2016以後)|A8+、J7Pro(以上為台灣三星推出之手機款式)




接著回到前面提到資訊不對稱的話題。

Apple、Samsung、Google PAY進行實體消費時有幾個條件:


1.店家有提供刷卡、2.注意有無指定信用卡銀行(如7-11目前只支援國泰世華信用卡)、3.信用卡機器有無NFC感應支付功能。

而Apple Pay跟 Google Pay毫無懸念的因為只支援NFC感應支付的功能,所以遇到只支援MST磁條刷卡機的時候就得被迫放棄,但Samsung Pay可就得意啦!因為獨家的MST磁條感應技術讓它遇到這種舊款刷卡機時照樣感應消費且成功地出現簽單~

不過,雖行動支付推出已久,卻依舊有不少店家與員工一直認為三大PAY指差別在品牌,因此常遇到店員的錯誤反應,如:                                                                                       

A-店門口貼歡迎使用Apple Pay就只能給Apple Pay刷,其他Samsung、Google Pay都不行。
B-店內刷卡機沒有感應功能(只有刷磁條)、沒有連網、沒掃條碼機所以不能行動支付。
C-我的機器沒有感應功能、你說Samsung Pay可以但手機那麼厚怎麼刷?

A狀況通常是店家主管布達的資訊錯誤。

B狀況我遇到的是一些燒烤店&比較小間的便利商店。

最近則是遇到了C狀況,所以才了解這通常是內心OS導致拒絕消費者使用行動支付。

欲使用Samsung Pay被拒的理由-真實案例分享(C狀況)


本月初因機車沒油就臨時找最近的中油加油站加油,原本想說中油都已公告可刷三大Pay也可刷載具(雲端發票)因此就準備掏出手機付錢。

新聞連結:中油北市自營加油站 明起3大Pay進駐

此時,加油站人員卻告訴我他們是中油加盟店所以跟直營的規定不同,因此他們不能用手機支付!只能一般刷卡

這時候我知道這又是一件認知錯誤的小問題了,因此就直接了當的說:Samsung Pay跟Apple Pay等手機支付不一樣,你的機器只要能刷實體卡片(磁條)就能夠使用!

接著店員還是堅持了一下不給用Samsung Pay並補了一句:

你說Samsung可以刷但手機那麼厚刷不進去啊!
你說Samsung可以刷但手機那麼厚刷不進去啊!
你說Samsung可以刷但手機那麼厚刷不進去啊!


此時我終於恍然大悟了!

原來...當時雙方糾結的原因就是店家對Samsung Pay功能上有著錯誤的資訊,因為現在大家都有行動支付的基本概念,但依舊不知道Samsung Pay有獨家的MST模擬磁條感應技術,這技術就是針對舊信用卡機型(磁條only)而出現的獨家功能。

如果很想使用Samsung Pay卻遭拒的話,以下是我的建議:


1.告知Samsung Pay跟其他行動支付不一樣、只要能刷實體卡片的磁條就一定能使用。
2.接著請他按照實體信用卡的流程進行付款,等到要用信用卡的時候跟你說。

這時候就可以成功的感應給店員看了~ Magic !!! 同時店員也可學到一個新資訊、也有助於他下一次遇到Samsung Pay的時候知道該如何使用了。

另外,磁條式刷卡的機器目前有遇過兩種刷卡流程,一種是先輸入金額按下確認後再刷卡、另一種則是顛倒過來,先感應機器讓它回魂後才能輸入金額,因此當遇到店員拒絕時在上述建議的第二步驟時可詢問這一點,這樣你就知道該怎麼做給他看了。

以上是經驗談分享!


                                                                             




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