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5月 22, 2016

【軟體】超實用的台哥大、中華、遠傳『客服app』

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如果要辦理手機業務的時候通常都要跑一趟門市,但沒時間的話怎麼辦呢?
(手機業務 = 變更月租、查詢合約、取消電話答鈴、線上繳款等)

電信三雄(熊)老早就製作了功能齊全的『客服app』,而本篇文章則是以台灣大哥大的客服app來做介紹。




三大電信客服app下載

台灣大哥大  https://play.google.com/store/apps/details?id=com.taiwanmobile.pt.customerservice

中華電信     https://play.google.com/store/apps/details?id=com.cht.custservice

遠傳電信     https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fetself

★圖片皆為舊版畫面,2015年已經更新版面囉!




三大電信的『客服app』的部分功能可提供非該電信的用戶使用

由於三大電信的『客服app』功能都差不多,因此HENRY就以台哥大的『客服app』做介紹。台灣大哥大的『客服app』會在第一次啟用時會有簡介來介紹台灣大哥大的『客服app』的用處,而裡面的部分功能也可以開放給非台灣大哥大用戶來使用。

 01.介紹.jpg
▲功能簡介



九宮格的首頁清楚明瞭

台灣大哥大的『客服app』提供九大功能

01.我的帳單

02.我的E櫃台

03.我的資費館

04.我的服務

05.門市與熱點查詢

06.國際漫遊

07.手機專區

08.我的優惠

09.我的客服

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▲功能列表



【我的帳單】可以查詢帳單、網路使用量等等

台灣大哥大的『客服app』是電信三雄(熊)裡面最早推出智慧型手機APP的公司,APP功能的完整度也是第一個做出最完整的APP。【我的帳單】功能如下圖,不過HENRY個人最常用的就是【帳單查詢】、【未出帳帳單與網路流量】、【合約專案】三大功能。

【帳單查詢】與【未出帳帳單查詢】的部分來說,可以在消費者覺得帳單費用異常時做立刻查詢的用途。

【網路流量】則可以精準的知到目前網路使用量,這對於也網路流量限制的使用族群非常有用、計算也非常的精準 EX:學生族群,同時也可隨時查詢目前的電話、網路方案是否適合自己屬用模式。

【合約專案】主要是查詢本身合約是甚麼、有沒有被不肖的通訊行竄改合約、以及甚麼時候可以提前續約新手機、誘惑是如果目前要解約的話大概要付多少違約金等等。

03.我的帳單.jpg03.我的帳單0.jpg

▲有官方的網路計算,就不怕3G WATCH DOG等第三方軟體的誤判拉。



隨時查詢資費、網路加值、以及線上辦理轉帳

平時用戶可以透過台灣大哥大的『客服app』查詢目前正在使用的資費為何,以及其資費的優惠內容,HENRY往往發現很多人抱怨自家電信帳單好貴,但百分之兩萬的機會都是用錯的專案喔,因此這功能不但可替既有用戶做評估,也可以讓其他想要換門號的朋友們選擇資費的參考。

另外,不知道各位都有忘記繳電話費、並且被切斷訊號的慘痛經驗?! 現在各大電信業者都有提供信用卡、或是銀行轉帳的服務,過去都要去門市帶證件才能辦理,但現在只需要下載APP就可以完成囉。

04.e櫃台+資費館.jpg

▲不要再抱怨電話費好貴拉,百分之兩萬的原因是使用者選錯資費喔!!



各種加值服務直接用電信三雄(熊)的『客服app』搞定吧!

台灣大哥大的『客服app』裡面可以直接設定加值服務的開與關,像是電話插播、語音信箱、上網流量提醒等等,另外也提供了查詢對方電話是否為台哥大門號的服務喔。

06.我的服務.jpg

▲永遠記不得視網內、網外電話嗎?用APP查詢就知道啦~



查詢商品的修進度、以及提供基本的手機教學

台灣大哥大的『客服APP』還提供了維修進度的查詢,以及Android手機平板的基本教學,不過HENRY覺得要看Android教學文,當然還是來到Henry部落格的教學專區來看比較實在囉XD

以上就是Henry對『客服APP』的介紹,目前查看了一下電信三雄(熊)的客服APP都做得不錯,所以非常推薦擁有三大電信門號的朋友安裝囉。

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▲維修查詢



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