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12月 01, 2016

【心得】如何避免被不肖業者騙門號



有鑑於還有很多很多善良且單純的朋友,在不知不覺的情況之下被騙了一個新的門號,本人在這裡寫出幾個狀況與重點給大家瞭解一下。

假設突然接多了一個沒見過的電話號碼跟帳單,此時,應該就勇敢的前往直營門市詢問,

(記得帶雙證件:1.身分證 2.健保卡 或 駕照 或 護照)

以下是常見的被欺騙手法與解決辦法:

狀況一:(電話行銷篇,可於客服專線協助處理)

某天接到來電,對方說他是XX電信的服務專員,而且因為你是我們優質的老客戶,因此要提供給你很棒的優惠,現在只需要月租17X,就可以享有 網內200分鐘,網外200元的優惠唷,而且門號跟你差不多0918-123-456 (假設原本是 0918-223-456),

通常這種假借電信公司名字的爛通訊行(or某私人號碼行銷公司),會用盡各種手段出單,假設當時你可能再忙,或是不專心聽他說啥,就有可能掉入陷阱,多了一個號碼


狀況二:(電話行銷篇,可於銷售公司的電話回電處理,或反應客服人員)

某天接到來電,說是電信的優質用戶,現在有一隻高級觸控式手機,可以看電視、聽音樂、看影片,可以手寫,而且螢幕還很大,客戶反應都非常地好,而且現在還會給像你這種優質客戶月租半價,手機也不用錢唷,最後再問你住家地址跟姓名。

隔了幾天就收到掛號包裹,簽收後就看到了手機的如山真面目,而且還多了一張SIM卡,上面寫著幾月幾號才會開通。

這樣子...就等於被騙了一支新門號。


狀況三:(店面篇,客服專線反應處理)

某天小明想要買手機,但是都看到直營門市價錢都好硬,也不漂亮,又沒有甚麼贈品可以拿,於是上了X拍找尋心儀的手機,突然眼睛一亮!!!!好便宜阿!!

但是有鑑於常聽到『便宜沒好貨、便宜有陷阱』的網路名言,於是先打電話給拍上的店家,打聽好之後就前往店家辦手機。到了店裡,價錢都談好了,要用續約、還是新門號、還是NP也都談好,卻只看到店家要求你雙證件拿去影印、然後只需要在簽名欄簽名就可以帶回家整個過程就很迅速!!於是開開心心的回家使用新手機,


結果沒幾個月就看到帳單異常,還多了一個沒看過的號碼,所以如果想在通訊行辦理門號、買手機,請多加留意唷!!建議選擇規模較大的通訊行、或是自備身分證、健保卡(雙證件)的影印本給通訊行店家!

(記得!親眼看見蓋上業務申辦限定章,ex:中華電信業務限定之類的蓋章)


狀況四:(店面篇,客服專線協助處理)

由於這個門號在台哥大用了十多年,有天去了中華直營門市逛逛,心動之下就像要來門號可攜一支很夯的智慧型手機。正當雙證件都掏出來了,錢也備妥了,突然被直營門市人員告知有欠費,是不是之前有門號沒有繳清,

但是明明就只有這一個用了十多年的台哥大門號阿!!在門市人員的協助查詢之下,赫然發現當初的簽名根本不是我的筆跡,銷售店點也跟我的生活圈差個十萬八千里,很明顯的就是被盜辦!!

想了想,才記得這支門號當初是跟朋友介紹的通訊行申請的。只好請求門市人員協助處理。


解決方式跟小叮嚀:

大家的想法上要清楚,各家電信公司只會針對老用戶作續約優惠,而不會在電話中要求你門號可攜、要求你新辦門號

因此不會有要你多選一組號碼、或是換號碼的動作,如果遇到這些狀況,請先冷靜思考一下這個方案。

總公司的人員在續約行銷上,一定會把合約內容說清楚,EX:綁約兩年,提早解約會有違約金等等,這是甚麼型態的費率,月租半價的期限是多久..等

而且電話回撥,會直接進入客服專線的系統,就是要按個很多選項才會進入客服人員的那種語音XD而不是直接就有人接起來服務的唷。

但是百密總有一疏,可能在當天精神狀況不好的情況之下,不小心掉入了陷阱,因而產生了上述的幾種狀況,或是其它我沒有舉例出來的狀況,此時有疑問的話可以先打電話給各家電信的客服,如需親自辦理的話則再麻煩各位帶著雙證件於直營門市處理。


而以下的小叮嚀可以降低被騙的機率:

1.通常聽到這種怪怪的來電,劈頭就問他員工編號是多少!!??

2.問清楚,我現在這個門號是否會因為這樣多繳月租費?

3.問清楚,是不是會變成有多一支門號?

4.如果是同個門號享有優惠的話,合約會延長嗎?
我有想到期後帶去別人家電信業者,是否不會有任何違約的問題?也不用付違約金?

以上是一些心得。


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