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8月 17, 2016

【心得】GOOGLE PlayStore商店付費高風險、拒絕交易的解決方法 (2016.08.17更換新圖床)



我想目前有越來越多朋友們會使用VPN跨區後去購買國外限定的貼圖與APP了吧,不論你們購買的是國內或是國外 PLAY STORE 的遊戲程式,絕大部分都是透過信用卡來扣款。

而在付費的過程中有些人會遇到【被系統判定高風險】的情形時,雖然字面上說等待30分鐘再試試,實際上卻等個一個禮拜都沒辦法解除被GOOGLE封鎖的狀態。

因此筆者尋求電子錢包的即時線上客服系統不但解決了信用卡被鎖住的問題,也問了一些可能被鎖住的條件是甚麼,以下就讓筆者跟大家分享一下心得囉。



與客服問答的結論
筆者曾經寫過如何用vpn購買國外限定的app,經過這次LIVE CHAT的方式解決了信用卡付費被拒的問題後,也順便問了一些問題。

Q1:是否會因為購買非本國限定的APP而被判定高風險?
A1:不會的,因為GOOGLE PLAY只有分『可以』、『不可以』點擊購買

Q2:是否有可能因為頻繁的購買、取消而被判定高風險?
A2:有這個可能性

Q3:我這次被鎖卡的原因是甚麼,地址方面有甚麼問題嗎?
A3:你的地址沒有填寫完整,請去WALLET的設定(右上方有個齒輪)裡面把地址填好。


總結:

1.不會因為VPN跨去購買APP而被鎖住信用卡付費,因為能買就是能買,不能買你也點不下去。

2.不要太過於頻繁去購買/退款/購買/退款的這種重複性動作,此舉可能會造成鎖卡主因。

3.新建立帳號後,記得去填寫新帳號的地址,像我就是只有把信用卡地址填寫日本住址,卻沒有把右上角齒輪內的個人資料中地址欄位給填寫,這樣GOOGLE會無法核對而判定高風險鎖卡。



當然可能還會有其他狀況造成無法付費,這時候除了先確認一下地址是否有【填寫完畢】之外,還可以用英文直接去GOOGLE WALLET的客服專區用英文跟客服人員線上文字對談、或EMAIL溝通。

◎GOOGLE電子錢包客服網址

https://support.google.com/wallet/ 

並點選右上方的 CONTACT US



▲直接進網頁後選 Contact Us



◎接著選擇 ONLINE PURCHASE (線上購買)


▲線上對談功能(CHAT)並非24小時都有喔

這裡要注意一下線上客服也是有服務的時段,因此有時候會沒有【CHAT】的選項可以點,這就代表現在是客服的下班時間。

當進入線上對談時,要跟客服說目前信用卡被鎖住的狀況並請他幫忙。

當客服第一次說解決時請不要先離線,先試試看帳號是否真的可以扣款,如果不行記得立刻跟客服反映。

接著客服就會再次跟主管報備,約等個5-10分鐘後就會告知我們已經可以付費囉,此時筆者個帳號真的就付費成功了。


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