8月 17, 2016

PlayStore - Play商店 - 信用卡付費時遇到「高風險」、「拒絕交易」解決方法



VPN跨區後去購買國外限定的貼圖與APP、遊戲應該很簡單了吧,而大部分的朋友都是用信用卡來扣款。

而付費過程中可能會遇到【被系統判定高風險】的情形時,雖然字面上說等待30分鐘再試試,實際上卻等個一個禮拜都沒辦法解除被GOOGLE封鎖的狀態唷。

因此Henry求助於「Google Wallet 電子錢包」的即時線上客服,不但解決了信用卡被鎖住的問題,也問了一些可能被鎖住的條件,以下就讓筆者跟大家分享一下心得囉。



被系統判定高風險後與客服問答的結論

筆者曾經寫過如何用VPN跨區購買國外限定的app,經過這次LIVE CHAT的方式解決了信用卡付費被拒的問題後,也順便問了一些問題。

Q1:是否會因為購買非本國限定的APP而被判定高風險?
A1:不會的,因為GOOGLE PLAY只有分『可以』、『不可以』點擊購買

Q2:是否有可能因為頻繁的購買、取消而被判定高風險?
A2:有這個可能性

Q3:我這次被鎖卡的原因是甚麼,地址方面有甚麼問題嗎?
A3:你的地址沒有填寫完整,請去WALLET的設定(右上方有個齒輪)裡面把地址填好。


總結:

1.不會因為VPN跨去購買APP而被鎖住信用卡付費,因為能買就是能買,不能買你也點不下去。

2.不要太過於頻繁去購買/退款/購買/退款的這種重複性動作,此舉可能會造成鎖卡主因。

3.新建立帳號後,記得去填寫新帳號的地址,像我就是只有把信用卡地址填寫日本住址,卻沒有把右上角齒輪內的個人資料中地址欄位給填寫,這樣GOOGLE會無法核對而判定高風險鎖卡。



當然可能還會有其他狀況造成無法付費,這時候除了先確認一下地址是否有【填寫完畢】之外,還可以用英文直接去GOOGLE WALLET的客服專區用英文跟客服人員線上文字對談、或EMAIL溝通。


◎GOOGLE電子錢包客服網址
https://support.google.com/wallet/ 


並點選右上方的 CONTACT US




▲直接進網頁後選 Contact Us



◎接著選擇 ONLINE PURCHASE (線上購買)


▲線上對談功能(CHAT)並非24小時都有喔

這裡要注意一下線上客服也是有服務的時段,因此有時候會沒有【CHAT】的選項可以點,這就代表現在是客服的下班時間。

當進入線上對談時,要跟客服說目前信用卡被鎖住的狀況並請他幫忙。

當客服第一次說解決時請不要先離線,先試試看帳號是否真的可以扣款,如果不行記得立刻跟客服反映。

接著客服就會再次跟主管報備,約等個5-10分鐘後就會告知我們已經可以付費囉,此時筆者個帳號真的就付費成功了。

延伸閱讀

【教學】Google Wallet 電子錢包:申請+設定+退款流程!( Play Store付費 )

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