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8月 06, 2016

【心得】手機保固觀念 & 手機購買來源(經銷商、電信商、通訊行、通路商)的心得~


發一篇文章跟大家做個說明『手機保固觀念篇』+『手機購買來源篇』

現在手機基本上都是以iOS的iPhone系列 / Android的各廠牌為主要銷售市場(市占)。

所以本篇文章主要討論的也就以這兩大系統的智慧型手機的保固、購買點為主。

★手機購買來源:

A-經銷商、B-電信商(中華/台哥/遠傳/亞太/台灣之星)、C-通訊行、D-通路商、E-網路購物

A-經銷商 (經銷商『不是直營』、而是一間有規模的專賣店)

  如:百貨公司內APPLE、三星、SONY、HTC、ASUS等店、各地授權經銷商門市。
         (看門口招牌很乾淨的單一品牌基本上就是了。)

  這些店的特點通常就是以『單機銷售』為主,門號續約為輔(根本沒再推),門市的周邊配件很齊全(跟B、C比較之下),且很配件單一都是給該品牌使用。

  也就是說,"APPLE經銷商"只賣iPhone/iPad/Mac系列,"三星經銷商"只賣GALAXY S/Galaxy Note系列"SONY"、"HTC"、"ASUS"也是如此

  經銷商另一個特色就是店內手機配件,如:保護貼、手機殼、藍芽產品、有線耳機等,基本上都是for單一品牌。

  不過這現象最明顯的是Apple經銷商的店,因為Apple本身設計的關係許多配備都要"蘋果認證"、"蘋果原廠"所以該店面你看不到3C市場中常見的共用品品牌。

  而三星、SONY、HTC、ASUS等經銷商店內擺設的配件也都是以該品牌的為主,但牆壁配件區也會見到一些Android可以共用的產品,如:記憶卡、充電插頭。

B-電信商

  目前的電信五虎(?)則跟A相反,大多是以門號新辦續約、NP進/出、網路月租來搭配『各廠牌手機平板』為主、甚至有筆電、電視、電玩搭配門號,還有網路、第四台要賣。

  而手機配件的部分,各廠牌的手機都有、但配件都不是很專精,不專精的意思就是『選擇很少』且常見台製品牌,雖也有原廠配件但跟經銷商比起來常常缺型號、不然就缺顏色,所以才說選擇性較少。

  還有一點很明顯,就是有包膜服務!!

  經銷商頂多賣你保護貼然後幫你貼上去,電信商也會這樣、但有些門市也配合的包膜師提供更多樣的包膜或保貼服務。                                                

  PS:電信商有直營 / 特約之分,直營:總公司直派店長跟店員、特約:有錢人自己開店並跟台哥大簽約,手機會出現官方DM之外的產品。

C-通訊行

  跟電信商雷同,但特性偏向特約的電信商,只是可以辦理各電信的門號業務,同時不但門號重要、單機販售也很重要、配件就能推就推、且推的多半為大陸淘寶來的產品。

  當然也會有公司貨,但價格也不一定會比網路購物特價時來的便宜。

D-通路商

  如燦坤、順發、彩虹3C、倍適得等。

E-網購拍賣

  雖然有七日鑑賞期(實體店面沒有唷!),但通常前提是要保留商品完整無內傷/外商,才能退貨後退款,所以開箱前用手機清楚的錄影下來以保障自己的權益唷!

  而Henry目前不愛買網路商店的3C產品,人生中買了三次網購3C產品,1次創見SSD、2次電腦POWER。

  創見SSD用一陣子後凍結送修、MM購物買電腦POWER--ANTEC TP550,風扇有異音--退貨!再買一顆ANTEC EDGE650,用了一年後最近疑似會自己斷電、直接去代理商換新(目前觀察中)。

  我怕怕...XD

★保固、送修方面

-Apple iPhone的保固送修會分為二:

1.從(A)經銷商購買,保固計算就是以手機出廠後第一次開機註冊為準,送修找經銷商。

2.從(B)"直營"電信門市購買,保固以門市購買、綁約日為主,送修時找全省電信門市。


-Android 如:Samsung、Sony、Htc、Asus:

不論從(A)經銷商、(B)電信商、(C)通訊行、(D)零售店購買單機、門號綁約購機。

※有發票者,送修時可選擇:

1.各品牌原廠授權的維修中心/維修服務,以購買發票時間點為主。
   如:三星產品售後服務中心(都設於三星智慧館樓上)

2.依照各手機盒上、盒內的保固貼紙區分維修點,以發票為主、或綁約時的登記時間點。
   如:神腦、台哥大、遠傳(for全虹)等。

※無發票、貨發票遺失者,送修時可選擇:

1.各品牌原廠授權的維修中心/維修服務,以手機出廠日期為主。
2.依照各手機盒上、盒內的保固貼紙區分維修點,電信商有紀錄可追朔購買日。

以上講了那麼多,其實買3C產品都一樣很多細節要遇到才知道,尤其是以手機是大家      常接觸到的產品,個人強烈建議【索取發票】對自己的保障最完整。

沒有發票的雖然少了5%的價錢,但風險就在萬一糾紛出來時"買方"通常會站不住腳的。

店家保證卡,也只是代表這家店給你的保障,但一般店家倒閉的風險比大公司來的高,萬一找不到原本購買的店家或是店家耍黑,終究還是只能找原廠、電信商維修,沒發票就是以出廠日為主。

而不論是通訊行還是各購買點都有機會買到進貨很久但一直沒賣出去的庫存,當手機要送修時沒發票證明,會遇到的損失就可能是購買日與出廠日的落差天數。                                                          
以上如有錯誤之處歡迎討論、指證。



延伸閱讀

【心得】APPLE iPhone 系列 / iPad系列 產品保固計算方式(不要省開立發票的錢唷!)

http://www.wanghenry.com/2016/08/apple-iphone-mac-warrenty.html


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