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9月 14, 2016

【心得】3C電子產品的七天內換貨條件 (2016.09.14 更新內文) -近期三星Galaxy Note 7產品瑕疵出包不在此限


★近期Samsung Galaxy Note 7因為產品瑕疵所以全面召回、退貨、換貨則不再七天限制。

七天內換貨標準有四種狀態

1.網路商店購物,七天內無條件退換貨。EX:PCHOME、YAHOO購物

   但如果買家惡意損壞商品應該就不適用此規則,商品至少要好的才能退換呀!!

2.電信門市

   當下拆機時發現外觀、手機硬體有刮傷毀損,可要求立即換一台全新未拆封新手機,還""有機會""可以換色、換機種、換資費嘞。(只是會造成作業流程的繁瑣,累己也累門市人員)

3.電信門市

   當下沒問題而帶回家,然後隔了幾天發現系統異常、耗電異常、或硬體(EX:聽筒、喇叭、耳機、藍芽、WIFI、螢幕...等),這時候需要帶回【原本購買的門市】告知後進行【換貨流程】,換貨流程基本上是要送回保固商去做確認的,所以不能當下替換貨,大約3個工作天保固商確認是新品故障與瑕疵之後,會將同款、同色、同樣容量(EX:16G換16G)的手機送回門市,再請客人領回。

補:有網友提到神腦門市的機器七日內有問題可在七日內直接換一台同款,同色,同容量的機器,不過其他家則未知,所以還是以門市當下的規範為主唷。

4.HTC、三星、SONY等經銷商  (這些廠商在台灣都沒有直營店、都是經銷商喔)   

   這些經銷商基本上都是賣空機居多,而新品不良的狀況之下則是要看每一間經銷商的規定囉,這一點可以再付錢購買之前詢問清楚以確保自身之權益:)

以上資訊希望能幫助大家。記得朋友要去新辦、續約、攜碼、買空機時也歡迎將此資訊跟非HENRY部落格的朋友說唷!!另外,也要常常提醒自己再買手機、或是3C電子產品的時候不要太過開心、興奮而忽略了檢查商品的細節唷!!

PS:通訊行有很多糾紛,如版友提到合約註明拿好離手出店門口之後,手機發生問題就只能送修、不可換貨的糾紛規矩。


因為只要是大廠牌的手機(EX:三星、SONY、HTC、ASUS、ACER、各家電信的自有貼牌),都一定有七日內手機故障的新品換貨原則,通訊行會立下這條約,就有可能用調包的手法而獲利。

PS:經網友補充,神腦七天內如果手機壞了第二支,這七天還是從第一隻的時間起算喔。


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